Bitácora, del francés bitacle, es una especie de armario que
se utiliza en la vida marítima. Se trata de un instrumento que se fija a la
cubierta, cerca del timón y de la aguja náutica y que facilita la
navegación en océanos desconocidos.
En la antigüedad, este artilugio solía incluir un cuaderno (el cuaderno
de bitácora) donde los navegantes relataban el desarrollo de sus viajes para
dejar constancia de todo lo acontecido en el mismo y la forma en la que habían
podido resolver los problemas. Este cuaderno se guardaba en la bitácora, era
protegido de las tormentas y los avatares climáticos porque servía como libro
de consulta ante las visicitudes del viaje.
Con el tiempo,
la noción de bitácora pasó a asociarse de manera casi exclusiva a la de
cuaderno de bitácora (por ejemplo: “El avistaje de la isla fue narrado de
forma detallada en la bitácora del capitán”) y se extendió a otros ámbitos.
Una bitácora es, en la actualidad, un cuaderno o publicación
que permite llevar un registro escrito de diversas acciones. Su organización
es cronológica, lo que facilita la revisión de los contenidos anotados.
Los científicos suelen desarrollar bitácoras durante sus investigaciones para
explicar el proceso y compartir sus experiencias con otros especialistas.
Las bitácoras consiguieron una gran fama a partir del
desarrollo de los weblogs o blogs, que son bitácoras virtuales
que se publican en Internet.
Los blogs recopilan información de todo tipo y pueden ser escritos por uno o
más autores. Este tipo de bitácora suele aceptar la participación de los
lectores a través de comentarios y opiniones.
El fotolog o flog, por otra parte, es un blog
que se basa en la publicación de imágenes y comentarios de escasa extensión.
Una bitácora para plasmar un proyecto o trabajo
El concepto también puede encontrarse ligado a ciertos proyectos laborales
o de investigación y representa un cuaderno donde se reportan los avances
y resultados de un determinado estudio o trabajo; el mismo incluye hipótesis,
observaciones, ideas, datos, obstáculos que puedan surgir en el transcurso de
la investigación. Suele utilizarse sobre todo para proyectos escolares, planificación de las
materias y contenido educativo.
Se encuentra organizado
de forma cronológica, de
tal modo que a medida que se van consiguiendo avances en el proyecto, los
resultados se plasman en el cuaderno para poder tener un claro seguimiento de
toda la labor realizada. En una bitácora de este tipo deberán registrarse todas
las condiciones en las que se ha desarrollado el proyecto.
Al igual que ocurre con las actas jurídicas, no pueden
arrancarse hojas; si se llega a cometer algún error de escritura o lo que sea,
deberá hacerse una llamada con una errata explicándolo. Esto se hace
de este modo porque se considera que aquello que en un momento puede ser
considerado erróneo en el futuro puede servir para resolver el mismo u otro
problema.
Una bitácora se compone por varias partes, las mismas
son: Portada (la primera
hoja en la que se incluye el nombre de la escuela y los datos de dicha
institución, el nombre que lleva el proyecto y los datos de quienes participan
del mismo), Tabla de contenido (se
presenta un índice con las diversas actividades que se encontrarán incluidas en
la bitácora; el mismo se va completando a medida que se avanza en el proyecto
por lo cual deben dejarse varias hojas en blanco luego de la portada) Procedimientos (cada
miembro del equipo va plasmando sus ideas y resultados de forma libre de modo
que todos puedan consultar lo expuesto o investigado por otros) Bibliografía (se incluyen
las referencias de aquel contenido que haya ayudado a los miembros del equipo
en la investigación y que ayuden a esclarecer ciertas partes de lo incluido en
la bitácora).
IPOS DE BITÁCORAS DE SOPORTE
TÉCNICO A DISTANCIA
Definición
De Soporte Técnico
La noción de
soporte se utiliza para nombrar a algo que brinda un respaldo, que puede ser
físico o simbólico.
El soporte técnico, por lo
tanto, es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes
puedan hacer uso de sus productos o servicios. La finalidad del soporte técnico
es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.
¿Qué Es Una Bitácora?
Se refiere al
registro de las diversas acciones de soporte ya sea como mantenimiento
preventivo o correctivo y la bitácora deberá de llevar el orden
cronológico en cuanto al soporte brindado al equipo de cómputo.
Elementos
Que Conforman Una Bitácora:
1-Nombre del
usuario.
2-Fecha de evaluación del reporte.
3-Nombre del destinatario.
4-Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida
5-Descripción de lo ocurrido
6-Datos del dispositivo periférico.
7-Datos generales.
8-Diagnósticos.
9-Observaciones.
10-Nombres y firmas del responsable
11-Nombres y firmas de la persona que reporta.
2-Fecha de evaluación del reporte.
3-Nombre del destinatario.
4-Fecha y hora en que ocurrió el daño o la perdida
5-Descripción de lo ocurrido
6-Datos del dispositivo periférico.
7-Datos generales.
8-Diagnósticos.
9-Observaciones.
10-Nombres y firmas del responsable
11-Nombres y firmas de la persona que reporta.
Tipos De Bitácoras
Manual: es un
registro de manera de diario en el cual los datos comunes son: fecha, hora,
proceso, observaciones.
· Concisa
de base: Aquella donde se toma un control de lo
almacenado.
De venta: Aquella donde se toma un control de ventas y cuentas ya sea por
día, semana, mes y anual con ella se sabe si se pierde o se gana para luego
graficar.
De contenido: Es aquella en
donde se registra la entrada de recursos al sistema.
De
registro de reparación: Es el registro
de técnicos donde se da a conocer el porcentaje de equipos y recursos
reparados.
Blogs: son las
bitácoras virtuales publicadas en internet de una manera no tan formal sin
embargo, los requerimientos de eficacia son los siguientes:
Información: debe
estar actualizado mantenerse al tanto de los últimos avances.
Actualización
frecuentes: se debe actualizar cada dos o tres días para despertar el
interés de los internautas.
Cantidad
de contenidos: debe contener suficiente
información es importante conservar todas las entradas o post.
Tono: los contenidos deben ser colocados informar
lectura fácil y rápida.
Interactividad: siempre
debe estimular la participación.
Bitácora Electrónica
El instrumento
técnico que, por medios remotos de comunicación electrónica, constituye el
medio de comunicación entre las partes de un contrato de obra pública o de
servicios relacionados con la misma, en donde se registran los asuntos y
eventos importantes que se presentan durante la ejecución de los trabajos.
Ejemplo de
bitácora
La bitácora,
es un cuaderno en el que se resguardan los datos concernientes a una actividad
en específico sin importar su naturaleza.
- Actualmente
la bitácora es actualmente utilizada por:
- Investigadores
- Científicos
- Escuelas
- Oficinas
gubernamentales y
- Por
particulares a modo de diario
Inicialmente
se denominó bitácora a un cajón hermético que se encontraba en el timón de los
barcos antiguos, este contenía el cuaderno o cuadernillo en el que se guardaban
los datos de navegación.
La
palabra bitácora deriva del francés (bitacle) y su traducción se asemejaría a
compartimento.
El
uso del cuaderno ha provocado que se denomine inicialmente bitácora al
cuadernillo y posteriormente a la estructura y manejo de los datos ahí
establecidos.
Para
ser considerado como bitácora, los datos se deben estructurar en forma
cronológica y ordenada, en forma muy similar a la de un dialogo, iniciando
generalmente con la fecha y la hora.
Los
datos no son borrados y si existe un error se fija una errata que se debe
responder o aclarar más adelante.
Hoy
en día la bitácora puede realizarse en un procesador de textos o una hoja de
cálculo.
Ejemplo de una bitácora:
Bitácora
de trabajo escolar
Lunes
3 de Abril de 2013
Estudio
de español, 9: 15 A.M.
--
Practica de lectura en prosa, 5 minutos por alumno.
Resultado,
15 de los 18 alumnos que leyeron llegaron a la excelencia, los tres restantes
deberán realizar prácticas de comprensión de la lectura.
Estudio
de matemáticas 10:20 A.M.
--
Práctica y manejo de las ecuaciones de primer grado.
Resultado,
de los 36 niños de la clase, 12 no comprendieron el principio básico de la
ecuación, el resto se encuentra en excelentes condiciones de trabajo.
12:10.
P.M
Aplicación
de tarea en alumnos.
--
Por circunstancias evidentes, se realizarán dos tipos de tarea, una aplicada a
los alumnos que comprendieron bien la lectura, en la que harán un resumen del
libro El principito, y a los alumnos que no comprendieron bien la lectura,
deberán hacer una lectura del mismo libro en voz alta, la cual deberán repetir
en clase.
--
En matemáticas, realizarán dos hojas de práctica de nueve ecuaciones las cuales
entregarán al día siguiente.
Los
alumnos que no tuvieron dificultades, comenzarán con una lectura breve del
libro de civismo y la preparación de un sainete sobre la independencia del
país.
Ventajas y desventajas
Bajo costo o gratuitos
fácil acceso
comunicación directa con otros usuarios
retroalimentación constante riesgo de plagio
no se tiene control directo sobre la plataforma (cuando se tiene la versión gratuita)
no existe regulación ni control de contenidos
derechos de autor
creativa common
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